一、售后条款

1. 下单前请确保收货人信息准确、通讯通畅。购买生鲜产品请确保收货地址有人接收、且符合生鲜产品的保存条件。 如因收货信息错误或电话关机造成的物流延误，下单人需承担相应责任。
2. 产品说明页一般会写明发货地，除非特别标明当日达，到货时间一般在隔日及更久。
3. 请在订单付款之后确保关注本网站的微信，以便收到我们的发货微信通知。
4. 如果在订单确认后7日内依然没有收到发货提醒，请与我们联系。
5. 收到本网站微信发货提醒后7日内，如果没有收到货物，请与我们联系。（再次提醒，请关注我们的微信）
6. 为保障你的权益，请你在收到商品时与快递员当面确认外包装完好无损后再签收。外包装损坏请果断拒收，并立 即与我们联系。
7. 生鲜类、易碎易损类商品打开后如发现质量或数量问题，请在收货24小时内联系我们，并尽可能附上快递单照片、 所有损坏产品的合照、损坏细节照片，以便我们能及时准确的帮助你解决。

二、退换货说明

1.本网站承诺7天无理由退换货。自你实际收到商品之日起7日内可享受无理由退换商品，但退换商品的运费由消费 者承担。为保护你的利益，以下商品不适用于7天无理由退换货——
1)个人定作类商品；
2) 鲜活易腐类商品；
3) 在线下载或者你拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；
4) 交付的报纸期刊类商品；
5) 其他根据商品性质不适宜退货，产品页面明确标明，并经你在购买时确认不宜退换货的商品（如服务性商品、食 品保健品、贴身衣物、古董孤品、贵重珠宝饰品、成人用品、大家具家电、预定或定制产品、限量特价商品等）；
2.退换货产品必须保持商品完好，请将赠品、附件、发票、包装连同商品一并返回我们指定的地点办理退货手续，具 体规则如下——
1）退换货商品不影响二次销售，如服饰类商品无显著穿戴、无洗涤、无沾染化妆品（如口红）等痕迹，（若有）吊 牌完整要求；用品类商品表面无划痕、无磨损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹
2）退换货商品外包装完整，相关附（配件）齐全，（若有）防伪标识码未刮开或撕损、（若有）唯一性三包卡不能 缺失或撕损；
3）退换货商品（若有）赠品破损或发票遗失可折价（如能估量折价的，以估值折价为准；无法估值折价的，折价上 限不超过原商品成交价的10%）、发票遗失按相应退税点由客户自行承担。
3.退换货商品请先与客服联系，得到确认后在4天内按照我们的要求发出商品，并将物流单号给到我们以便追踪。
4.食品、化妆品或其他产品，在保质期内发生质量问题，如可确定没有不当的保存方式及使用方法，请提供图片等 有效证据，我们随时为你办理赔偿手续。
5.家电家具及个别产品如有特殊售后条款，以产品页面详情中列出为准。
6.部分退货产品的首次发货运费需要消费者承担，由双方友好协商而定。